Nossa política de reembolso tem duração de 7 dias. Após esse período, não podemos aceitar solicitações de reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Para iniciar o processo de devolução, é necessário fornecer o comprovante de compra.
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma avaliação e enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou negado. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado em seu cartão de crédito ou forma de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (se aplicável)
Caso ainda não tenha recebido seu reembolso, recomendamos verificar novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois o processamento pode demorar. Após isso, consulte seu banco, pois pode haver um tempo de processamento adicional.
Se já tiver feito essas verificações e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Produtos em promoção (se aplicável)
Somente itens vendidos a preço normal são elegíveis para reembolso; produtos comprados em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só efetuamos trocas de itens com defeito de fabricação ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected] para solicitar uma etiqueta de postagem dos Correios. Após gerada, enviaremos um código para que o produto seja devolvido gratuitamente à nossa sede.
